FAQ

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible lors de vos achats chez Woods Clothing.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, veuillez nous contacter sur notre page Contactez-nous - Alexa

MAGASINER NOTRE MAGASIN

Nous sommes toujours à la recherche de grandes lignes canadiennes, et nous en proposons quelques-unes comme Lisette, Yoga Jeans, Barefoot Venus, Unbelts et Pink Martini. Certaines de nos entreprises sont canadiennes ou conçues au Canada, mais produisent leur stock ailleurs, et certaines de nos marques fabriquent certains articles au Canada, mais pas tous. Nous faisons de notre mieux pour soutenir notre économie locale.

Nous faisons! Nous sommes heureux de commander quelque chose si votre taille ou votre couleur n'est pas disponible en magasin. Veuillez noter que des frais d'expédition peuvent être ajoutés pour ce service et que les commandes spéciales sont des ventes finales.

Nous limitons généralement nos modifications aux éléments de base, et nous les envoyons hors site pour cela. Cependant, si vous recherchez des modifications plus complexes, nous sommes heureux de vous proposer des recommandations.

En magasin, nous acceptons l'argent comptant, Visa, MasterCard, American Express et Interac. En ligne, nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

Oui! Nous expédions actuellement aux États-Unis moyennant des frais fixes.

Nous le faisons bien sûr ! Prenez-en un ici !

Lorsque nos clients nous demandent de mettre des articles en attente pour eux, ceux-ci continuent d'apparaître comme en stock sur notre site internet.

Si vous rencontrez ce problème, veuillez revenir dans un jour ou deux pour voir si vous pouvez effectuer votre achat à ce moment-là, ou contactez-nous et nous vous informerons lorsque l'article sera vendu ou redeviendra disponible.

RETOUR

Les articles au prix fort qui ne sont ni portés ni lavés, avec toutes les étiquettes attachées, peuvent nous être retournés pour un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin dans les 14 jours suivant l'achat ou, dans le cas d'articles expédiés, dans les 14 jours suivant la livraison dans votre boîte aux lettres.

Le crédit en magasin sera accordé aux articles partiellement réduits dans les 14 jours suivant l'achat, ou dans le cas d'articles expédiés, dans les 14 jours suivant la livraison dans votre boîte aux lettres.

Un crédit en magasin sera accordé aux articles achetés dans le cadre du programme Achetez-en un, obtenez-en un (BOGO) à un prix réduit. Dans ce cas, les deux articles doivent être retournés, sauf échange de tailles.

Vente finale sur les articles à moitié prix ou encore réduits, et tous les achats BOGO.

Vente finale sur tous les sous-vêtements ou maillots de bain.

Si vous avez sélectionné le retrait local, vous disposerez de 14 jours à compter de la date d'achat. pour retourner ou échanger vos articles.

Vous pouvez renvoyer les articles par la poste ou les apporter au magasin situé au 70, rue Brock Ouest, Uxbridge, ON, L9P 1P4 ( APRÈS nous avoir envoyé un courriel et reçu un courriel d'autorisation de retour – voir « Comment puis-je vous renvoyer ma commande ?" ci-dessous)

Dès que nous recevrons votre retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais et vous contacterons par e-mail avec un reçu de remboursement ou, dans le cas d'articles éligibles à prix réduit, un reçu avec crédit en magasin émis.

Étape 1:

Veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessus pour vous assurer que votre retour répond aux critères énoncés.

Étape 2:

Envoyez un e-mail à alexa.woodsclothing@gmail.com et expliquez pourquoi vous souhaitez retourner l'article. Nous vous informerons lorsque votre retour aura été approuvé. VEUILLEZ NOTER : Nous devons recevoir votre ou vos articles dans les 14 jours suivant le jour où ils vous ont été livrés. Si nous le recevons en dehors de la fenêtre de 14 jours, nous ne serons pas en mesure de traiter l'échange ou d'émettre un crédit en magasin, et l'article vous sera renvoyé à vos frais.

Étape 3:

Déposez votre colis de retour bien scellé à n'importe quel lieu d'expédition. Veuillez noter que vous serez responsable de l'expédition de retour.

Étape 4:

Dès réception de votre retour, nous le traiterons rapidement et vous contacterons par e-mail. Nous prendrons en charge à partir de là et vous préparerons un remboursement. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre un certain temps à apparaître après leur traitement de notre côté.

Toutes les marchandises sont soigneusement vérifiées pour les défauts et les dommages avant l'expédition. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, nous nous en excusons sincèrement !

Veuillez nous en informer et envoyer une photo des dommages à alexa.woodsclothing@gmail.com dans les 2 jours suivant la réception pour pouvoir prétendre à un remboursement. Nous vous rembourserons ou remplacerons l'article endommagé si disponible, mais nous ne fabriquons pas nos produits et nous n'offrons aucune garantie. La réparation ou le remplacement des articles endommagés sont à la discrétion des fabricants.

VEUILLEZ NOTER: Si vous recevez un article et que vous pensez qu'il est défectueux ou endommagé et que vous le renvoyez à notre magasin et que nous le vérifions soigneusement pour les défauts et les dommages et que nous ne voyons rien de mal avec l'article, vous ne serez PAS remboursé vos frais d'expédition ou émis un remboursement, et il vous sera renvoyé à vos frais. Ce n'est que lorsqu'un article est endommagé ou défectueux à 100% que nous émettrons un remboursement.

Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons apporter aucune modification à la commande, y compris les annulations ou l'application de remises. Aucune exception.

VEUILLEZ NOTER : Nous nous réservons le droit d'annuler et d'annuler ou de rembourser le paiement de toute commande à tout moment, et pour quelque raison que ce soit.