Nous sommes toujours à la recherche de grandes lignes canadiennes, et nous en proposons quelques-unes comme Lisette, Yoga Jeans, Barefoot Venus, Unbelts et Pink Martini. Certaines de nos entreprises sont canadiennes ou conçues au Canada, mais produisent leur stock ailleurs, et certaines de nos marques fabriquent certains articles au Canada, mais pas tous. Nous faisons de notre mieux pour soutenir notre économie locale.

Nous faisons! Nous sommes heureux de commander quelque chose si votre taille ou votre couleur n'est pas disponible en magasin. Veuillez noter que des frais d'expédition peuvent être ajoutés pour ce service et que les commandes spéciales sont des ventes finales et ne sont éligibles à aucun rabais ou promotion.

Nous limitons généralement nos modifications aux éléments de base, et nous les envoyons hors site pour cela. Cependant, si vous recherchez des modifications plus complexes, nous sommes heureux de vous proposer des recommandations.

En magasin, nous acceptons l'argent comptant, Visa, MasterCard, American Express et Interac. En ligne, nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

Oui ! Nous livrons actuellement aux États-Unis, en Irlande et au Royaume-Uni moyennant un tarif fixe.

Nous le faisons bien sûr ! Prenez-en un ici !

Lorsque nos clients nous demandent de mettre des articles en attente pour eux, ceux-ci continuent d'apparaître comme en stock sur notre site internet.

Si vous rencontrez ce problème, veuillez revenir dans un jour ou deux pour voir si vous pouvez effectuer votre achat à ce moment-là, ou contactez-nous et nous vous informerons lorsque l'article sera vendu ou redeviendra disponible.

Les articles à prix plein qui ne sont pas portés/non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, peuvent nous être retournés pour un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin dans les 14 jours suivant l'achat ou, dans le cas d'articles expédiés, dans les 14 jours suivant la livraison dans votre boîte aux lettres.

Un crédit en magasin sera accordé aux articles partiellement remisés dans les 14 jours suivant l'achat, ou dans le cas d'articles expédiés, dans les 14 jours suivant la livraison dans votre boîte aux lettres.

Un avoir sera accordé à prix réduit pour les articles achetés en formule « Un acheté, un offert » (BOGO). Dans ce cas, les deux articles doivent être retournés, sauf en cas d'échange de taille.

Vente finale sur les articles à moitié prix ou encore réduits, et tous les achats BOGO.

Vente finale sur tous les sous-vêtements ou maillots de bain.

Si vous avez sélectionné le retrait local, vous disposerez de 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner ou échanger vos articles.

Vous pouvez retourner les articles par la poste ou les apporter au magasin situé au 70, rue Brock Ouest, Uxbridge, ON, L9P 1P4 ( APRÈS nous avoir envoyé un courriel et reçu un courriel d'autorisation de retour - voir « Comment puis-je vous renvoyer ma commande ? » ci-dessous)

Dès réception de votre retour, nous le traiterons rapidement et vous contacterons par e-mail avec un reçu de remboursement ou, dans le cas d'articles à prix réduit éligibles, un reçu avec crédit en magasin émis.

POLITIQUE DE RETOUR DE NOËL 2024

Les articles achetés à partir du 1er novembre 2024 qui ne sont pas couverts par notre politique de retour habituelle (à l'exclusion des articles en vente finale) peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin UNIQUEMENT , jusqu'au 5 janvier 2025.

Après le 5 janvier 2025, nous n'accepterons aucun retour ni échange pour tout article qui ne relève pas de notre politique de retour habituelle.

Étape 1 :

Veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessus pour vous assurer que votre retour répond aux critères énoncés.

Étape 2 :

Envoyez un e-mail à alexa@woodsclothingstore.com et expliquez pourquoi vous souhaitez retourner l'article. Nous vous informerons dès que votre retour sera approuvé. ATTENTION : Nous devons recevoir votre ou vos articles dans les 14 jours suivant leur livraison. Si nous les recevons hors de ce délai, nous ne pourrons ni procéder à l'échange ni émettre d'avoir, et l'article vous sera renvoyé à vos frais.

Étape 3 :

Déposez votre colis de retour bien fermé à l'adresse de livraison de votre choix. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Étape 4 :

Dès réception de votre retour, nous le traiterons rapidement et vous contacterons par e-mail. Nous nous occuperons ensuite de votre demande et organiserons votre remboursement. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre un certain temps après leur traitement.

Toutes les marchandises sont soigneusement vérifiées avant expédition afin de détecter tout défaut ou dommage. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous en excuser !

Veuillez nous informer et nous envoyer une photo du dommage à alexa@woodsclothingstore.com dans les 2 jours suivant la réception pour bénéficier d'un remboursement. Nous vous rembourserons ou remplacerons l'article endommagé si disponible, mais nous ne fabriquons pas nos produits et n'offrons aucune garantie. La réparation ou le remplacement des articles endommagés sont à la discrétion du fabricant.

ATTENTION : Si vous recevez un article et que vous le jugez défectueux ou endommagé, et que vous le retournez à notre magasin, nous l'inspectons minutieusement et ne constatons aucun défaut. Vos frais de port ne vous seront pas remboursés, et l'article vous sera renvoyé à vos frais. Nous ne procéderons à un remboursement que si l'article est 100 % endommagé ou défectueux .

Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons apporter aucune modification à la commande, y compris les annulations ou l'application de remises. Aucune exception.

VEUILLEZ NOTER : Nous nous réservons le droit d'annuler et d'annuler ou de rembourser le paiement de toute commande à tout moment, et pour quelque raison que ce soit.